Multicom Computerlösungen Brauweiler

Multicom

Gibt es etwas Schlimmeres als Computerprobleme? Sie treten immer dann auf, wenn man diese überhaupt nicht gebrauchen kann. „Dann merken auch die älteren Kunden, wie unentbehrlich der PC oder das Notebook im Alltag geworden ist“, weiß Norbert Neu, die treibende Kraft hinter Multicom. Im Brauweiler Ladengeschäft in der Einflugschneise zur Abtei versammeln sich im Laufe eines Werktags immer wieder Ratsuchende. Die Fachberater haben mit den Jahren sensible Antennen dafür entwickelt, wie sie Ihre Kunden erreichen. „Denglisch und Fachchinesisch helfen den meisten unserer Kunden nicht weiter.“ Das ältere Klientel, nicht nur in Brauweiler, sucht eigentlich immer ganz einfache Wege und unkomplizierte Lösungen – entweder zur Fehlerbehebung oder zu einem speziell auf ihre Anforderungen zugeschnittenen Neugerät. Mit der gleichen Souveränität und Fachwissen werden erfahrene Gamer sowie Gewerbetreibende mit komplexen Netzwerken bedient.

„Was unsere Kunden letztendlich immer wieder überrascht, ist die Tatsache, dass wir bei den Hardwarepreisen mit den großen Anbietern im Umkreis durchaus mithalten können, bei der Software und dem Zubehör sind wir in der Regel sogar günstiger.“ Das große Plus gegenüber dem Wettbewerb ist jedoch der Vor-Ort-Service. So bietet Multicom Schulungen für alle „Leistungsklassen“ an, auf Wunsch auch zuhause am PC des Kunden. Wer einmal in der Hotline großer Anbieter verhungert ist, weiß den In-House-Service von Multicom zu schätzen. Neugeräte werden beim Kunden installiert und für alle gängigen Anwendungen eingerichtet. Dies gilt für Privat- wie Geschäftskunden, zu denen viele Gewerbebetriebe an der Donatusstraße in Brauweiler ebenso gehören wie die Sporthochschule Köln, die Caritas Rhein-Erft oder die Stadt Pulheim. Und wer die Panik kennt, die Privatier wie Geschäftsmann ergreift, wenn die Kommunikation mit der Außenwelt auf einmal zusammenbricht, weiß die Ruhe und Gelassenheit zu schätzen, mit der Norbert Neu und seine Mitarbeiter die Probleme in Angriff nehmen. Da merkt der Kunde, dass Multicom in Brauweiler seit 1990 im Geschäft ist.